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03.05.2005 Schlichtungs- und Beschwerdestellen im Kreditgewerbe  Wenn sich Bank- oder Sparkassenkunden mit ihrem Kreditinstitut nicht einigen können, empfiehlt sich insbesondere bei geringfügigen Beträgen ein so genanntes Schlichtungsverfahren. Der Bundesverband Deutscher Banken hat hierzu für seine Mitgliedsunternehmen (z.B. Deutsche Bank, Commerzbank, Dresdner Bank) eine entsprechende Stelle zur Behandlung von Kundenbeschwerden eingerichtet. Eine ähnliche zentrale Schlichtungsstelle gibt es auch für die Volks- und Raiffeisenbanken. Für die Sparkassen gibt es zwar ebenfalls Schlichtungsstellen, diese sind jedoch nicht bundesweit, sondern lediglich regional zuständig:
- Beschwerdestelle - Postfach 040307 10062 Berlin Verband deutscher Hypothekenbanken Volks- und Raiffeisenbanken Regionale Beschwerdestellen für Sparkassenkunden
Beschwerdestelle für Landesbanken und die Postbank
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